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“『DMMチャットブースト』のCS職独自の魅力にフォーカスし、応募数2422名以上を叩き出す“

Works on 28 Dec 2022

IDEOROGY

Job
Advertising

求人広告代理サービス

企業名

株式会社 DMM Boost

業種

ITマーケティング

職種

カスタマーサクセス職

応募数

2,422名以上

期間

3ヶ月

『DMMチャットブースト』のCS職独自の魅力にフォーカスし、応募数2422名以上を叩き出す

非大卒人材向けの就労支援『ヤンキーインターン』を提供し、選択格差のない社会の実現をテーマに人材領域で事業拡大を続けてきたDMM Boost様。2021年7月にはSaaS事業の急成長に伴い、『DMMチャットブースト』という自社開発サービスをローンチ。短期間で全国1000社以上に導入するなど、テックカンパニーとして新たな一歩を踏み出されました。第二創業期とも言えるフェーズを迎え、『DMM チャットブースト』を拡販するための大量採用が急務。しかし教育に充てる人員コストを捻出するのが難しく、要件的にセールスやカスタマーサクセスの経験は譲れない。そこでDMM Boost様のカスタマーサクセス職ならではの魅力に焦点を当て、競合他社と差別化を図りました。

Before

・新規自社サービスの立ち上げに伴い大量採用が求められている
・教育コストをかけられないため、法人営業・アカウントマネージャー・マーケ・カスタマーサクセスいずれかの経験者が必須要件
・ハードルが高く見られてしまい、母集団形成が難航すると予想

After

・サービス導入後の1ヶ月間にフォーカスするからこそ、深く顧客に向き合えることを訴求し競合と差別化
・実際の案件例を記載することで「自分にもチャレンジできそうだ」と思わせる表現でハードルを調整し、応募数2422名以上という圧倒的な数字を生み出した
・求人媒体を通じて入社した求職者が早期からチームリーダーに抜擢され、トッププレイヤーとして活躍

独自の魅力にフォーカスすることで深いカルチャーフィットを実現

営業プロセスを切り分けることで、カスタマーサクセス職をはじめ、各職種メンバーが本当に必要な業務だけに専念できる環境は経験者にとって大きな魅力です。そうした特長を活かし、顧客との関係構築事例をエピソードベースで記載しました。その結果、過去最大級の応募数を集められただけでなく、採用メンバーが早々にチームリーダーに抜擢されたりトップセールスとして大きな成果を上げたりと、カルチャーフィットする活躍人材とのマッチングに成功しました。

CLIENT VOICE

Client Voice

株式会社 DMM Boost
執行役員 黒住 広明さん
オールインさんとは社名変更以前からお付き合いがあり、信頼できるパートナーとして採用支援をお願いしています。信頼関係は互いの仕事をリスペクトするからこそ生まれるもの。初めて媒体採用の出稿をお願いしたところ、しっかり効果を出してくれて。それ以来、弊社の採用パートナーとして伴走していただいています。今回は予想を大幅に上回る応募数が集まり、採用メンバーのスキルセットやカルチャーフィットもかなり満足度が高いです。これは『DMMチャットブースト』をはじめ、弊社の事業に対して代表の前田さんが解像度高く接してくれている部分が大きいんじゃないでしょうか。企業・事業理解の深さが原稿表現に落とし込まれ、採用成功につながっていると感じています。